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顧客服務調查

本署致力向尋求或接受法律援助人士提供優質的服務。為此,本署定期在訴訟的不同階段向這些人士進行問卷調查,以蒐集他們對外委律師服務的意見。

過去多年,蒙外委律師鼎力協助,向抽選的法援受助人派發“訴訟中期”的問卷,使本署得以蒐集他們對所獲服務的意見。

然而,我們留意到自二○○四年年初起,問卷的回應率有所下降。

有鑑於此,本署現呼籲所有外委律師提供協助,勸請受助人盡量填妥問卷,並把問卷交回本署。受助人的意見對我們十分重要,有助本署研究如何進一步提高本港法援服務的質素。