第一章
  
部門策略計劃

本署的策略計劃是為部門訂定明確的目標及執行的細節，並會先訂立合理的原則，以及因應不斷轉變的社會需求定期作出調整，作為決定資源運用先後次序的根據，以確保資源調配得宜，用得其所。

請到本署網頁閱覽部門策略計劃。
(後排左起)
王耀輝先生、姜美全女士、李雅齡女士、張英敏女士、陳妙娟女士、黃瑤明女士、陳茂群先生、李自強先生

(前排左起)
呂惠蘭女士、張淑凝女士、陳愛容女士、鄺寶昌先生、莊因東先生、毛旭華女士、謝士芳女士
二○一七年策略計劃的推行情況

申請及審查科實施五天工作周

鑒於司法機構由二○一七年一月三日起全面實施五天工作周，而法院登記處在星期六休息，本署總部及九龍分署的申請及審查科辦事處亦由該日起改為實施五天工作周。

資訊系統

為加強網絡基建設施，本署繼完成九龍分署及香港分署的有關改善工程後，於二○一七年十月完成總部的網絡基建提升工作。此外，本署已將電子文件管理系統升級，以加強系統在數據加密方面的保安。以上系統的升級工作已於年內完成，並投入服務。

為籌劃新的資訊科技項目，以及構思及制訂資訊科技策略計劃，以達成工作目標和提供更有效率的法律援助服務，本署擬就部門資訊科技計劃進行顧問研究，其中包括就提升電腦系統的未來路向進行可行性研究。本署已就顧問研究申請撥款，預計該研究將於二○一八年展開。

顧客服務

本署於年內計劃推出電子預約系統，讓擬申請法律援助的人士在網上預約到本署索取申請所需的表格及文件，以便大幅節省他們的等候時間。電子預約系統將於二○一八年年初投入服務。

為方便市民以其他方法索取法律援助小冊子，並以環保的方式發放有關法律援助的刊物，本署於年內設計了載有“怎樣申請”系列小冊子二維碼的海報。市民可選擇掃描海報上的二維碼，簡易快捷地把小冊子的電子版下載至流動裝置。

宣傳

本署繼續舉辦不同活動，以提高市民對法律援助服務的認識和了解。二○一七年一月，法律援助署署長鄺寶昌先生接受無綫電視訪問，介紹本署的法律援助服務及最新發展。訪問於無綫電視互動新聞台的“時事多面睇”節目，以及翡翠台的六點半新聞報道和晚間新聞時段內播出，觀眾反應良好。二○一七年九月，本署於銅鑼灣時代廣場地面展覽廳舉行的免費法律諮詢服務活動中設置攤位，推廣法律援助服務。本署有13名律師參與該活動，解答市民對法律援助服務的查詢。

本署於年內為社會福利署及非政府機構的前線員工及社工舉辦講座，介紹法律援助服務，並講解申請法律援助的程序。本署亦為法律執業者舉辦座談會，介紹法律援助計劃的最新發展。

為了讓學生認識法律援助服務及取得法律行業的就業資訊，本署的律師於年內繼續為本地的大學生、非華語學生及高中生舉辦簡介會。

員工

本署備存不同種類的書籍，供員工借閱，其中有關健康飲食和中醫食療的書籍最多人喜愛。有見及此，本署於年內購置了更多同類書籍，鼓勵員工保持身心健康。此外，本署舉辦了“食得有營工作坊”，備受員工歡迎。