概述

在民事争议中，透过法律程序进行诉讼可以相当费时、昂贵，且令人备受压力。调解是另一种解决争议的程序，涉及民事争议的各方可藉此方法解决他们的法律纠纷。

调解属自愿性质的程序，由一名受过专门训练和公正无私的第三者（即调解员）协助争议各方在良好的气氛下，达成既能满足各方所需，又为各方所接受的和解。

在过程中，争议各方均有机会陈述自己的论据，以及聆听对方的论据。调解员虽然不会就争议作出判决或为争议各方作出决定，但会协助各方探讨其论据的强弱，并寻求可行的解决方案，促使他们达成各方均可接受的和解协议。

调解的另一特点是私隐及保密性。调解过程无论何时均须保密，除争议各方（包括他们的法律代表）及调解员外，不容许有第三方知悉调解内容。此外，在任何情况下，调解员如未经准许，不得向另一方披露在单独会谈（即调解员与其中一方的会面）中所讨论的任何事宜。