本署由三个科别组成，即申请及审查科、诉讼科和政策及行政科，各由一名副署长掌管。有关本署的组织图，可浏览本署网页http://www.lad.gov.hk/chs/ginfo/oo.html。

培训与发展

本署致力培养并维繫一支精益求精及专业的工作队伍，为顾客提供优质服务。本署每年为各级人员举办多项一般及专业培训课程，以期他们可掌握所需的最新知识和技巧，应对未来的挑战。训练组由一名高级训练主任掌管，负责制订、推行及检讨本署的培训和发展政策与计划，以配合部门的运作和员工发展需要。

管理课程

为提升员工的管理能力，本署安排25名律师参加由公务员事务局辖下公务员培训处及外间培训机构举办的管理课程，包括公营机构的人才管理策略、感染及说服技巧、谈判的艺术与科学、主持招聘选拔面试技巧、善用社交媒体、透过社交媒体增取市民信任、与内地官员建立有效沟通的要诀、构想未来城市课程、评核报告的撰写技巧、公务员的工作表现管理制度、“《鬼谷子》的谈判策略”、即兴演说工作坊、如何提升管理效率及卓越领导。

本署提名了3名律师参加由公务员培训处举办的行政人员发展课程，即高层领导培训课程、公共行政领袖实践课程及创意领导培训课程。

顾客服务培训

员工身心健康及一般培训课程

推动自我学习和发展：署内的学习资源中心

资讯系统

本署十分重视资讯科技基础设施及办公室自动化设施的更新工作，以便为市民提供快捷、有效率的法援服务。

本署的个案管理及个案会计系统支援500多名员工处理法援个案的日常工序，例如审批申请、监察外委个案及处理法援付款。年内，个案管理及个案会计系统已进一步提升，以方便民事诉讼组的员工以电子方式申报利益衝突。

为更有效委派案件给法律援助律师名册上的律师，本署将修订个案管理及个案会计系统，向三年内未有更新个人简历的名册律师定期发送提示信件。有关的提升安排预计於二○一五年推行。

在二○○八年启用的法律援助电子服务入门网站提供方便的网上平台，让市民和名册律师取得所需资料，并在网上办理一些法援相关事宜。

市民可在入门网站下载“预办申请所需资料”表格和向本署提交填妥表格，作为办理法援申请的初步程序。拟申请法援的人士亦可使用入门网站及手机版的经济审查计算程式，初步评估本身的经济状况是否符合申请法援的资格。年内，入门网站及手机版的经济审查计算程式的点击率分别达5 391次及4 346次。

为使入门网站更方便易用，本署已更新网站的版面，并提供改变字体大小的工具，以选择不同大小的字体显示文字。本署亦在相关的资讯栏目加设示範屏幕，让名册律师了解如何下载及提交电子报告，以及在适当的页面显示指示信息，协助使用者提交电子报告及输入资料。

因应科技发展，本署提升了部门内部所有个人及笔记簿型电脑的操作系统、硬件及软件、附有加强加密技术的虚拟专用网络，以及入门网站系统，以配合政府资讯科技总监办公室提供的中央系统託管平台。为应对视窗伺服器2003不再获得支援的情况，本署已开始系统迁移工作，预计公众使用的系统於二○一五年完成更新。

环保措施

本署致力确保部门在日常运作和一切事务方面，均切合环保精神，包括减少废物、节约能源、提倡资源“物尽其用”和“循环再用”，以及提高员工的环保意识，鼓励他们身体力行。

本署定期检讨资源运用的情况，确保符合经济和环保效益。年内，本署陆续更换总部的空调机，并在办公範围加装恒温掣，确保办公室的温度维持在舒适又符合能源效益的水平，以及改善室内空气质素。为方便内部传阅及避免列印传真广告信息，某些组别已采用以电邮方式收取传真文件。本署二○一四年的环保措施详情，请参阅上载本署网页的《环保报告》，网址为http://www.lad.gov.hk/chs/ppr/publication/enr.html。