我很高兴向大家发表二○一六年年报。过去一年，本署的工作成果丰硕、力臻卓越，我们继续努力不懈提升服务质素，同时向社会各界推广本署的工作。现概述年内推行的主要项目。

邝宝昌先生 法律援助署署长

透过互动交流推广本署工作

年内，我们有幸能与法律援助服务局、两个法律专业团体、立法会议员及相关持份者进行多次交流，获益良多。我们亦接受电视及电台访问，解释各项备受社会不同界别关注的法律援助议题。此外，我们与持份者会面，讲解法律援助政策，又透过讲座向非政府机构介绍本署的服务。我们亦与法律援助服务局的专责小组紧密合作，探讨如何提高部门运作的透明度。在法律援助服务局的支持下，我们自今年起在年报加入更多统计资料，以反映本署在打击兜揽活动及加强监察工作方面的决心和努力。我们相信，透过各方面的共同合作，公众会更了解本署的工作，明白这是香港法治的重要基石之一。

刑事法律援助费用上调

民政事务局成立了工作小组检讨刑事法律援助费用，成员包括两个法律专业团体、律政司及本署代表。为落实小组建议的检讨结果，有关《刑事案件法律援助规则》第21条及附表的法例修订工作已於二○一六年完成。各项调整包括刑事法援的大律师费用增加50%、发出指示律师的费用增加25%，以及在区域法院担任讼辩律师的费用增加40%。有关修订并为享有较高级法院出庭发言权的讼辩律师新增一个刑事法援费用类别，以处理高等法院的案件。新的费用於二○一六年十一月十四日生效。上述工作取得理想成果，全赖政府与两个法律专业团体的互相协作，我们对此感到欣喜。

加强电子通讯

本署继续研究加强名册律师使用电子通讯的方法。为此，本署於二○一六年叁月提升了法律援助电子服务入门网站的操作系统、硬件及软件。

去年的年报提到，本署参与惩教署的遥距公事探访系统试用计划。该系统已於二○一六年五月顺利启用。本署职员可透过总部指定会面室的视像会议系统，遥距会见在荔枝角收押所羁留的法援申请人。该系统不但提升了本署处理刑事法援申请的效率，更有助简化会面过程所涉及的程序。

为市民提供优质服务

至於顾客服务方面，我感谢申诉专员向本署颁发二○一六年申诉专员嘉许奖（大奖）。本署尽心竭力向公众提供优质服务及建立正面、持平的处理投诉文化，能够得到申诉专员认同，我们深感鼓舞。本署设有完善的处理投诉制度，确保能迅速、公平、不偏不倚地处理所有投诉。在详细调查后，如发现有任何需要改善之处，本署会及时进行检讨及作出所需的安排，落实有关改善措施。我们非常重视市民对本署服务的意见，并会继续努力不懈，积极处理投诉。

二○一六年八月，本署以新系统取代运作超过10年的24小时查询热线。新系统让我们更快捷有效地与市民沟通，市民亦可简单直接地取得本署备存的资料。

邝宝昌先生 法律援助署署长

与年轻人会面

年内，我们与不同院校的学生会面，并向他们介绍本署的工作，以及香港法律援助制度的运作。透过讲座、参观及经验分享，学生更为了解本署的工作和挑战，以及认识到本署的使命是确保所有有合理理据提出法律诉讼或抗辩的人，不会因欠缺经济能力而没法寻求公义。

展望未来

我想藉此感谢法律援助服务局、民政事务局及本署的工作伙伴过去一年给予本署的信任和宝贵意见。本署能够顺利应对二○一六年的种种挑战，全赖他们的鼎力支持。在未来的岁月里，我们会继续尽心竭力为需要法律援助的人士服务。此外，我想藉此机会表扬本署同事的贡献和努力。他们对部门全力支持和尽心尽力工作，实在是本署今年取得卓越成绩的关键要素。

 

 

法律援助署署长
邝宝昌