二○○九年策略計劃的推行情況
審批法援申請和監察外判案件

民事司法制度改革於二○○九年四月推行後，調解成為民事司法程序的一部分。因應這項改革，民事訴訟（包括婚姻訴訟）的法援受助人可獲資助進行調解，作為排解糾紛的另一途徑。

在二○○八年，本署試行為主要類別的法援案件引入核對清單，外委律師須按清單匯報案件進展。在二○○九年試驗期結束後，本署向外委律師進行調查，評估核對清單對匯報這類法援案件的訴訟進展的效果。根據外委律師的回應顯示，核對清單有助他們匯報獲批法援訴訟的進展。本署在檢討核對清單的內容時，會一併考慮民事司法制度改革對民事訴訟的影響，以及對司法程序帶來的改變。

資訊系統

為確保本署日常運作保持暢順，本署在二○○九年年中更換所有在二○○一年安裝的桌上電腦和手提電腦，並配置升級版的辦公室自動化軟件。

本署的個案管理及個案會計系統的電腦硬件和軟件使用已超過七年，系統的功能已近極限。為此，本署在二○○九年年中申請撥款，以提升個案管理及個案會計系統。

本署應政府資訊科技總監辦公室的邀請，參與一項試驗研究，目的是制訂整個政府架構的電子資料管理策略。有關研究於二○○九年六月展開，預期於二○一○年八月完成。

顧客服務

本署十分重視持續提高顧客服務的水準。

為向在港居住的少數族裔進一步推廣法援服務，本署另外印製了越南語及旁遮普語版的法援服務小冊子。

(後排左起) 陳榮操先生、陳愛容女士、陳琼華女士、鍾綺玲女士、衛關家靛女士、吳詠萍女士、呂惠蘭女士、毛旭華女士、張英敏女士、莊因東先生 (前排左起) 鄺寶昌先生、張景文先生、許麗容女士、陳香屏先生

宣傳

年內，本署繼續進行推廣，以加深市民對法援服務的認識。助理首席法律援助律師（申請及審查）陳愛容女士在二○○九年九月出席警訊節目，介紹法援服務的範圍。同時，為推廣“法律週2009”，訴訟科助理首席法律援助律師莊因東先生亦在二○○九年十一月參與錄影宣傳片，介紹本署的法援服務。此外，本署修訂和更新了多份刊物，包括：“法律援助訴訟的分擔訟費及法律援助署署長的第一押記”、“怎樣計算你的財務資源及分擔費”、“怎樣申請民事訴訟的法律援助”和“顧客服務標準”等。

一月六日 高級法律援助律師/申請及審查陳運傑（左一）與新加坡國立大學及香港大學學生代表團分享兩地的法援服務。

員工培訓

年內，本署舉辦各類課程，滿足各級員工的培訓需要。

課程包括：“智取顧客心”內部工作坊、為新晉升的高級律政書記舉辦監督管理課程、為新入職的法律援助律師舉辦與工作有關的講座，簡介《法律援助條例》。另外，本署特為法律援助律師職系和律政書記職系人員舉辦了下列專題講座：如何進行經濟審查、調解服務、《公開資料守則》和《個人資料（私隱）條例》，並為首長級人員舉辦普通話課程。

二月二十六日 法律援助署署長張景文（左）接待中國司法部副部長趙大程先生（右），簡述香港法援署的工作。