二○○九年策略计划的推行情况
审批法援申请和监察外判案件

民事司法制度改革于二○○九年四月推行后，调解成为民事司法程序的一部分。因应这项改革，民事诉讼（包括婚姻诉讼）的法援受助人可获资助进行调解，作为排解纠纷的另一途径。

在二○○八年，本署试行为主要类别的法援案件引入核对清单，外委律师须按清单汇报案件进展。在二○○九年试验期结束后，本署向外委律师进行调查，评估核对清单对汇报这类法援案件的诉讼进展的效果。根据外委律师的回应显示，核对清单有助他们汇报获批法援诉讼的进展。本署在检讨核对清单的内容时，会一并考虑民事司法制度改革对民事诉讼的影响，以及对司法程序带来的改变。

资讯系统

为确保本署日常运作保持畅顺，本署在二○○九年年中更换所有在二○○一年安装的桌上电脑和手提电脑，并配置升级版的办公室自动化软件。

本署的个案管理及个案会计系统的电脑硬件和软件使用已超过七年，系统的功能已近极限。为此，本署在二○○九年年中申请拨款，以提升个案管理及个案会计系统。

本署应政府资讯科技总监办公室的邀请，参与一项试验研究，目的是制订整个政府架构的电子资料管理策略。有关研究于二○○九年六月展开，预期于二○一○年八月完成。

顾客服务

本署十分重视持续提高顾客服务的水准。

为向在港居住的少数族裔进一步推广法援服务，本署另外印制了越南语及旁遮普语版的法援服务小册子。

(后排左起) 陈荣操先生、陈爱容女士、陈琼华女士、钟绮玲女士、卫关家靛女士、吴咏萍女士、吕惠兰女士、毛旭华女士、张英敏女士、庄因东先生 (前排左起) 邝宝昌先生、张景文先生、许丽容女士、陈香屏先生

宣传

年内，本署继续进行推广，以加深市民对法援服务的认识。助理首席法律援助律师（申请及审查）陈爱容女士在二○○九年九月出席警讯节目，介绍法援服务的范围。同时，为推广“法律周2009”，诉讼科助理首席法律援助律师庄因东先生亦在二○○九年十一月参与录影宣传片，介绍本署的法援服务。此外，本署修订和更新了多份刊物，包括：“法律援助诉讼的分担讼费及法律援助署署长的第一押记”、“怎样计算你的财务资源及分担费”、“怎样申请民事诉讼的法律援助”和“顾客服务标准”等。

一月六日 高级法律援助律师/申请及审查陈运杰（左一）与新加坡国立大学及香港大学学生代表团分享两地的法援服务。

员工培训

年内，本署举办各类课程，满足各级员工的培训需要。

课程包括：“智取顾客心”内部工作坊、为新晋升的高级律政书记举办监督管理课程、为新入职的法律援助律师举办与工作有关的讲座，简介《法律援助条例》。另外，本署特为法律援助律师职系和律政书记职系人员举办了下列专题讲座：如何进行经济审查、调解服务、《公开资料守则》和《个人资料（私隐）条例》，并为首长级人员举办普通话课程。

二月二十六日 法律援助署署长张景文（左）接待中国司法部副部长赵大程先生（右），简述香港法援署的工作。