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市民的嘉勉

本署致力建立和維持一支積極主動、體恤關懷和可靠盡責的隊伍,為顧客提供優質的法援服務。

為提升服務質素,本署定期進行詳細的問卷調查,以收集顧客對各項服務的意見,藉此了解他們的需要。不少申請人和受助人在問卷中稱讚同事的工作表現,亦有不少同事獲市民致送感謝卡或感謝信,以下節錄了部分內容:

沒有其他意見,杜小姐非常有禮貌,待人友善,解釋清楚,本人十分滿意。

感謝黃小姐的耐心,詳細解釋,令本人對程序更了解。

由於案件進展緩慢,因對家完全沒有任何回覆,故此當我有更多問題時,法援主任鄭先生亦耐心地回答我方,我方很滿意其專業態度。

非常感謝法援處(署)陳律師及辦事處屈小姐,祝願您們法援處(署)一切順景,同仁快樂。

胡小姐對本人申請法援的解釋十分清楚和有效率。非常專業。

本人想就申請法援兩案期間,貴署職員林洪成先生,何律師,張文英小姐,其耐心負責的工作態度,表示致謝。
在本人申請期間,由於案情原因雖與貴署意見並不相同,唯申請過程間貴署職員的專業態度,是非常令人稱讚的,對此表示致謝。

本人於2015年8月14日不幸遇上意外,承蒙 貴署的協助,現在案件已完滿解決,本人特此去信衷心感謝 貴署的幫忙。
在本人身心都因為意外而受創的同時,生活及經濟上曾陷入極度無助的困境,幸好後來獲 貴署的協助,專業並有效率地幫助本人了解法律程序。在本人整個法律援助的申請過程中, 貴署各部門的職員一直以友善的態度提供專業的服務及法律意見,令本人深感滿意,希望 貴署能代表本人向 貴署職員表達本人對他們的讚揚及萬分感激。
另外,本人亦衷心感謝 貴署指派外委律師處理本人的案件,外委律師在處理本人的案件的過程中不但非常專業,更顧及本人作為一個傷者的脆弱心靈,無時無刻給予本人從心出發的關心,使我在面對訴訟壓力及身心創傷的情況下,仍能正面地面對所有困難,對此本人再一次向 貴署致謝。

法援處(署)﹕
你們好,自我申請法援後多番折騰,每天和家人相處不好過。近經雙方家人的調解以及對女兒的人生責任問題,大家放下成見,得到解決,互相諒解。所以我特此來貴處(署)取消法律援助,多謝你們的職員對我的熱誠招待。感謝!

今天我到這裡,政府總署來辦理,離婚事宜。因接待的洪姑娘,非常熱誠,並告訴我,要到家事調解處,可以處理,她善解人意,並用普通話接待,整個過程十分熱情,為此要感謝她的服務態度!

非常感謝法律援助署蔡楚如律師,協助本人追討僱員補償,有關案件現已達致和解,本人不勝感激!
敬祝工作順利、身體健康!

致蔡楚如高級法律援助律師﹕
多謝閣下詳細解釋,我會盡全力配合我現在的代表律師,令到這件案最終能夠順利完成

敬愛的姜女士﹕
真誠的感激您的支持與幫助,才有機會還我清白。

署長,你好,我的來信,是要表達我對 貴署員工的感恩。
我是一名單親媽媽,我有三位孩子,過去一年家中困難重重,身心都面對我無法解決的地步。起初,總覺得她處處為難我,申請兩次都失敗而回,最後成功申請後,跟貴署員工相處了一年,我終於明白她以前的為難,只是工作需要,日子久了,我開始感受到她的真實性格及為人,她其實心地十分善良,過去一年,她真心真意陪我渡過,本人深表感激,即使疫情期間,她都會馬上回覆我的留言。她會安慰我、會同我解釋及給我意見,我實在很多謝她。故此來信,希望可以多多鼓勵她,謝謝﹗